Livraisons et Retours

Délai de livraison

Nous savons que avez hâte de recevoir votre commande le plus tôt possible. C'est pourquoi, nous faisons le maximum pour expédier votre commande dans un délai de 48H (ouvrés) maximum . Cependant, en période de forte affluence, comme les périodes de promotion, ce délai d'expédition peut être rallongé.

Afin de connaître la date de livraison de votre commande, regardez régulièrement votre boîte e-mail. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition et vous recevrez également un email de la part de notre transporteur indiquant la date estimée de livraison.

Vous pourrez choisir de recevoir vos commandes à domicile, via Colissimo, ou en point relais. Si vous choisissez la livraison via point relais, votre commande sera disponible durant 7 jours dans votre Point Relais. Il se peut également que le prestataire de livraison décide de livrer votre colis dans un point relais de substitution proche de chez vous, en cas d'indisponibilité du point relais sélectionné.

Frais de livraison

Pour s'adapter le plus que possible à votre situation, les frais de livraison sont calculés à la caisse au moment du paiement de votre commande.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse de livraison indiquée au moment de réaliser vos commandes afin de vous assurer que les informations soient correctes et complètes, puisqu'il n'est pas possible de changer l'adresse une fois que l'envoi est effectué sans générer des frais supplémentaires d'envoi. Si vous détectez une information incorrecte, communiquez-nous-la le plus rapidement possible à helloutopiaparis@gmail.com. La gestion de cela augmentera le délai de livraison de 24h à 48h. N'oubliez pas de relire tous les champs remplis !

Les jours fériés en 2021 (France)

Durant ces jours fériés, aucune commande n'est préparée, raison pour laquelle les commandes seront gérées le jour suivant laboral. Toutes nos excuses pour le désagrément.

Les jours fériés :

Janvier: le 1er 
Avril: le 5
Mai: le 1er, 8, 13 et 24
Juillet: le 14
Août: le 15
Novembre: le 1er et le 11
Décembre: le 25